Claudia jaccintho
Administradora por formação e hoteleira por vocação.
Ao longo do meu caminho venho transitando por inúmeros espaços.
Recriando, reorganizando, ressignificando.
Por muitos anos estive na liderança de equipes.
Na hotelaria, 7 anos na Direção do Unique Garden Hotel & Spa.
Hoje como consultora, levo a expertise da Hospitalidade Hoteleira para diversos públicos e situações:
Grandes marcas, como Trousseau e Natura, hotéis, espaços de saúde e bem viver, escritórios de advocacia, restaurantes, universidades e até mesmo cerimônias de casamento!
Organizo e reorganizo os processos de atendimento, relacionamento e experiências nos espaços. São treinamentos que desenvolvo e conduzo passo a passo.Para isso, vou até o seu espaço e planejamos juntos as ações prioritárias.
A intenção é melhorar a conexão do seu espaço e serviço com o seu cliente.
É trazer novos formatos, novos repertórios e inspirar sua equipe!
Vem comigo! Vou te contar um pouco como trabalho.
MEMÓRIA E IDENTIDADE
Vamos contar sua história?
Vamos transformar e lembrar que ela é seu maior ativo? Como?
Revisitando seu propósito, intenção e razão que fizeram que ela existisse,
A alma que fez esta história nascer.
E para tornar tudo isso tangível para seus hóspedes, podemos implementar:
Criação de um roteiro para visitação do seu espaço.
Visitas guiadas contando os principais fatos geradores do lugar.
Seleção de materiais da história que farão parte deste roteiro Envolvimento do hóspede
nesta experiência com registro de fotos, plantação de ervas, árvores entre outros.
Tudo de acordo com a alma do seu lugar. Fazemos o acompanhamento da implantação e treinamento da equipe.
SEUS ESPAÇOS
De que forma você apresenta seus produtos?
Já pensou em ter menus criativos, diferentes, surpreendentes?
Nosso trabalho repensa e reinventa materiais, louças, sousplat, cestaria, toalhas, jogos americanos, copos, xícaras, ambiência. Um olhar completo e renovador para seus espaços. Gostou?
Analisamos juntos sua necessidade e com nosso olhar atento, escolhemos novas opções para sua aprovação. E o melhor, acompanhamos a implantação com treinamento da equipe. É do início ao fim.
SPA
Como está seu spa?
Gostaria de conhecer novos produtos?
Marcas que trazem protocolos testados e aprovados?
Já pensou em um menu de massagens que esteja relacionado com as estações do ano? Com as datas temáticas? Com o que seu jardim e horta têm de mais fresco e orgânico?
As possibilidades são infinitas e para tornar tangível, podemos implementar:
Análise do conceito e estilo dos hóspedes para preparação de menus de spa diferenciados.
Treinamento da equipe de terapeutas com atitude e presença que marquem essa experiência como única, com conexão direta ao conceito do seu espaço, a sua história. Pensamos na Hospitalidade como Arte que vem do coração. Arte do olhar atento. Arte do cuidado. Vamos trocar ideias?
Depoimentos
METY ARICIOGLU
Diretor de Operações do TXAI Resorts
"O TXAI acredita na importância da melhoria continua em serviços, processos e modernização de suas instalações. Neste caminho, tive a felicidade de conhecer a consultora Claudia Jacintho. Com olhar diferenciado e extremamente atento aos detalhes, desenvolvemos juntos novos processos para as áreas de Alimentos e Bebidas e Governança. Claudia nos acompanhou desde a criação e elaboração dos processos até a implementação. Destaco sua disponibilidade e presença ao lado dos nossos gestores. Sem dúvida, fez toda a diferença. Para o TXAI, foi muito bom. É visível nossa evolução e quero contar com ela nos próximos projetos. Obrigado."
Foto: Leo Faria
MELISSA FERNANDES OLIVEIRA
Diretora Geral do Hotel Unique São Paulo
“Claudia é uma profissional que admiro e respeito.
Tive o grande prazer de trabalhar com ela , quando ela cuidava do Unique Garden e eu do Unique São Paulo.
Claudia sempre trabalhou com muito profissionalismo e carinho.
Tivemos grandes trocas de experiências e momentos enriquecedores.
Ela possui grande atenção ao detalhe e coloca muito amor e alma em tudo que faz.”
CLAUDIA RAIA
Atriz
“Claudia Jacintho, uma excelente profissional. Estive com ela no Garden. É competentíssima, carinhosa, educada, sensível, ótima administradora, tem total poder sobre a equipe.
Eu gostei muitíssimo do trabalho dela.
E gosto muito da pessoa dela também.”
CAROL QUINTEIRO
Sócia diretora da FHits
“Quero dar um depoimento pessoal e profissional. Em 2015 eu tive o imenso prazer de conhecê-la em uma oportunidade profissional. E foi uma grande parceria com a Fhits. Estendemos nossa parceria do Unique São Paulo para o Unique Garden. E tivemos uma sinergia muito grande: de visão, de vida, de projetos e de parcerias. E isto foi crescendo de uma forma extremamente bonita, positiva, próspera, estratégica. E que valeu cada momento para ambos os lados. Ela deixou o Unique Garden mas nossa parceria continuou. Sempre digo que as boas parcerias permanecem. Elas crescem e dão o próximo passo. E tenho certeza que por onde ela estiver, criaremos uma nova história juntas.”
ALESSANDRA TUCCI
Especialista em perfumes e sócia-fundadora da Perfumaria Paralela.
“A Cláudia é dessas pessoas raras que equilibram suavidade e delicadeza com força de realização.
Nos aproximamos, me encantei com seu jeito único de olhar, e ver.
Propus um primeiro desafio, um segundo…. e ela responde com uma explosão de criatividade de arrepiar.
A Cláudia é assim, alguém para confiar, inspirar e para fazer a diferença.”
OSMAR SILVA
Maitre há 40 anos no Terraço Itália
“Claudia tem uma facilidade enorme em apresentar soluções novas. E aqui, no Terraço Itália conseguiu implantar mudanças que em muitos anos não conseguimos! O mercado precisa de profissionais como ela: Faz o que gosta, faz com amor e muita calma!”
VANESSA SEGANTINI
Diretora Executiva da Clínica Ferreira Segantini
“Claudia é uma profissional encantadora, com uma sensibilidade ímpar. Ela é capaz de identificar exatamente o quando e como agir, de forma objetiva e sempre com muita doçura. Além de ser uma mulher elegante e gentil. Ela nos inspira todo o tempo. Agradeço o privilégio de conhecê-la e com isto escrever um novo e belo capitulo de nossa história.”
O que me move é repensar espaços. Vamos trocar ideias?
Espero seu contato!
55 11 97219-8716
Fotos: Guilherme Calissi
